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呼和浩特市人社部门:“一站式”经办 核定缴费不出厅

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导读8月3日,记者从市人社局了解到,经过不断整合资源、开发功能,目前我市已将个体社会保险核定、单位社会保险核定,和养老、医疗、工伤、生育、失业保险各项业务以及考试、鉴定、人才服务等所有公共业务全部集中在市人社服务大厅89个服务窗口办理,实现“一站式”经办。并设置20个个体灵活就业人员核定窗口,推行“柜员式”经办。同时,将地税部门和银行机构引进人社服务大厅,促进跨部门业务实现“一站式”经办,做到核定缴费不出厅。

人社局

据市人社局副局长刘伯君介绍,市人社局对窗口经办的60多项事项进行梳理优化,减少经办环节,精简服务要件;推行服务咨询“四告知”,即告知是否符合政策规定,告知所需手续,告知办理流程,告知办理时限;做到“三不”,即服务受理“不推诿”、服务办理“不积压”、服务结果“不出错”,使大厅办件时间平均缩短了20%。特别是在个体灵活就业人员缴费高峰期时,市人社局积极开展同城同办业务。一方面,市人社局服务大厅与市四区人社服务大厅同步办理;另一方面让市四区服务大厅在原有的基础上再增设两个窗口,扩大经办场地。同时,市人社局要求各区社保服务大厅破除区域阻隔,全面放开办理,群众可不受户籍限制就近办理保险核定业务。

此外,记者还了解到,近年来,我市每年有近10万名体参保人员在市人社局一楼大厅办理缴费基数核定建账业务,其中有很大一部分是续保人员。这类人员无需进行现场审核,只需参保人员确定其新年度的缴费档次即可办理核定建账业务。为了缩短这部分群体办理业务的时间,今年,市人社局“五险合一”核定中心将针对个体灵活就业人员引入“12333”电话服务核定建账模式。

“通过‘12333’电话服务核定的方式,参保人员只需拨打电话咨询服务热线就能办理核定建账。目前,全国各地的‘12333’电话热线只有咨询、查询等功能,而我市通过‘12333’电话服务核定建账工作的推广,不仅是完善服务功能上的一次突破,更为社会保险征缴核定工作拓展了一条新的服务渠道。”刘伯君表示。

(记者 蒋建波)

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